Indien u niet tevreden bent over een product kunt u deze aan ons retourneren. Er zijn echter voorwaarden:
1. U heeft na ontvangst 14 dagen de tijd om het retour aan ons kenbaar te maken, u kunt daarvoor gebruik maken van het retourformulier (pdf) of stuur een e-mail naar verkoop@linova.nl
2. Daarna heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen, de kosten voor het retour sturen zijn voor uw eigen rekening.
3. Speciaal voor op u op kleurgemaakte/gemengde kleuren kunnen niet retour. Ook de of white kleuren Ral 9001 - 9003 - 9010 - 9016 verkopen wij aan u voor de prijs van wit. U heeft hierdoor een extra voordeel. Het zijn echter wel gemengde kleuren, dus deze kunnen niet retour.
4. Producten die uit de originele verpakking zijn gehaald of waarbij de verzegeling verbroken is kunnen niet retour.
5. Producten waar goud en zilver in verwerkt zijn kunnen niet retour.
6. Bladmetalen (imitatie bladgoud, aluminium, koper en oxyd metalen) kunnen niet retour.
7. Gebruikte producten kunnen niet retour (bijv. kwasten, kleurenwaaiers).
8. De geretourneerde producten dienen in normale en goede staat naar ons verstuurd te worden. Bij beschadiging krijgt u het aankoopbedrag niet terug.
Volledige zending retour:
Indien u de volledige zending retour stuurt krijgt u het aankoopbedrag van de producten terug. Wij verrekenen de door ons gemaakte verzendkosten en storten het aankoopbedrag aan u terug.
Door u gemaakte verzendkosten voor retour zijn voor uw eigen rekening.
Deel zending retour:
Indien u een gedeelte van de zending retour stuurt krijgt u het aankoopbedrag van de retour gezonden producten terug. Indien u door de retourzending onder het franco bedrag uitkomt dan
verrekenen wij de door ons gemaakte verzendkosten en storten het aankoop bedrag van de retour gezonden producten aan u terug.
Door u gemaakte verzendkosten voor retour zijn ook voor uw eigen rekening.
Defecte producten of verkeerde levering?
Ontvangt u een defect of verkeerd artikel neem dan contact met ons op via de klantenservice. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing of vervanging!
U krijg het aankoopbedrag teruggestort uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de producten.
Retouradres:
Linova
T.a.v. Magazijn - Retour
Gelderhorst 12
7207 BH Zutphen
Nederland